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Une collectivité au service des usagers

Rencontre avec Jérémy Pineau et Thomas Levignon, agents de terrain pour le Pôle Assainissement du SyAGE.

 

Le principe de séparativité des réseaux d’eaux usées et d’eaux pluviales est essentiel en matière d’assainissement. En effet, les eaux issues des utilisations domestiques et celles issues du ruissellement ne doivent pas emprunter les mêmes tuyaux. D’une part, parce que les réseaux d’eaux usées sont incapables de faire face aux débits pluviaux. D’autre part, parce qu’il n’est pas réaliste économiquement d’envisager de dimensionner la station d’épuration pour faire face aux débits pluviaux.

 

C’est pourquoi le Syndicat emploie deux agents de terrain chargés de vérifier le raccordement entre les réseaux de chaque particulier et ceux du domaine public. Arrivés depuis mai 2013 dans la collectivité, Jérémy et Thomas sillonnent chaque jour les 18 communes du SyAGE concernées par la compétence Assainissement pour accomplir leur mission.

De la non-conformité des réseaux au règlement des eaux usées et des eaux pluviales résulte des pollutions affectant l’ensemble du bassin versant. C’est pourquoi ces deux techniciens sont à l’affût de celles-ci. Dès qu’elles sont repérées, Jérémy et Thomas lancent des enquêtes de conformité sur le secteur environnant pour vérifier les raccordements. Lorsqu’une anomalie est détectée, ils informent le riverain et le mettent en demeure d’effectuer les travaux, tout en l’informant de l’existence de subventions.

 

Mais à ce versant technique s’ajoute un autre : le conseil. «  Les gens nous téléphonent pour connaître la nature de leur raccordement et la bonne façon de faire, avant de procéder à une vente, par exemple. Nous pouvons les recevoir au SyAGE, venir chez eux, ou les informer au téléphone de ce qui se fait. C’est une mission de service public que nous sommes très heureux d’accomplir, nous dit Thomas « . En effet, lors d’une vente immobilière, le notaire demande le contrôle et la mise en conformité. Par le biais des enquêtes effectuées par Jérémy et Thomas, le SyAGE est en mesure de délivrer une attestation affirmant le bon raccordement de l’usager aux réseaux du domaine public. C’est cette attestation que le notaire demande.

Jérémy et Thomas se doivent d’être techniciens et pédagogues en même temps pour accomplir au mieux leur mission de service public. Dotés d’une parfaite connaissance du processus d’assainissement, dans ses détails pratiques comme théoriques, les deux agents sont au service des administrés du SyAGE pour les faire profiter de leur savoir-faire.

Et vous, connaissiez-vous ce principe ?